Średni czas wypłaty 29 minut, miesięczne przelewy na kwotę 113M zł
Szyfrowanie AES 256-bit, audyt GLI i BMM Testlabs
Najszybsza droga do człowieka
Który kanał wybrać?
Po tej sekcji wiesz, gdzie uderzyć z każdą sprawą i ile czekasz.
Sahabet Casino czat na żywo
Czat na żywo w serwisie prowadzi sprawy bieżące: status wpłaty, blokada konta, pytanie o bonus. Doradca odpisuje zwykle w 5 minut, o każdej porze dnia i nocy.
E-mail jest dla spraw z dokumentami i dłuższym opisem. Wiadomość wyślij na [email protected] — typowa odpowiedź przychodzi w 2 godziny, także w weekend.
Organ nadzorczyAnjouan Offshore Finance Authority, licencja ALSI-720688
Pomoc w kryzysie
Wsparcie w PolsceAnonimowi Hazardziści, MONAR, Krajowy Rejestr Wykluczonych Graczy
Szansa na rozwiązanie
Najpierw reklamacja, później regulator
W Sahabet Casino skargę zaczynamy od rozmowy z obsługą, a nie od pisma do urzędu.
Sahabet Casino zbiera szczegóły
Kiedy czat lub telefon nie kończy sprawy, napisanie do obsługi z datą, kwotą i numerem transakcji porządkuje wszystko w jednym miejscu. Odpowiedź wraca na skrzynkę podaną przy rejestracji.
Zapisz numer zgłoszenia
Po zgłoszeniu dostajesz numer sprawy, który trzyma całą historię razem. Z tym numerem każda kolejna wiadomość trafia od razu do właściwej osoby.
Poproś o wyższy szczebel
Jeśli odpowiedź nie przekonuje, poproś o ponowne spojrzenie na sprawę przez przełożonego. Nowa para oczu sprawdza zapisy konta i wydane wcześniej decyzje.
Gdzie zgłosić sprawę dalej?
Dopiero gdy wyczerpiesz drogę wewnętrzną, możesz zwrócić się do Anjouan Offshore Finance Authority, organu nadzoru z numeru licencji ALSI-720688. Zachowaj numer sprawy i całą korespondencję.
Sześć adresów e-mail
Skrzynki e-mail według spraw
Po tej tabeli wybierzesz skrzynkę trafnie i nie będziesz czekać na przekierowanie.
Zbierz to, czego obsługa potrzebuje, żeby nie odsyłać cię po kolejne dane.
Adres e-mail przypisany do konta
Numer identyfikacyjny transakcji
Kwota i data zdarzenia
Zrzut ekranu z komunikatem błędu
Numer sprawy z wcześniejszych zgłoszeń
Pytanie w trakcie gry
Kiedy odpowiedź przychodzi po polsku
Od 2006 roku odpowiadamy w tym samym stylu: konkretnie, po polsku i bez odsyłania z kwitkiem.
trustJak długo czeka się na odpowiedź po polsku?+
Na czacie i na telefonie rozmawiasz po polsku, angielsku albo niemiecku, o każdej porze dnia i nocy. Polska obsługa dyżuruje bez przerwy, więc nie trafisz na automatyczny tekst zamiast człowieka. Odpowiedź po polsku zwykle przychodzi w ciągu pięciu minut na czacie.
trustCo się stanie, jeśli licencja wygaśnie?+
Licencję ALSI-720688 wydała Anjouan Offshore Finance Authority, a operatorem jest Sahabet Casino LLC, numer 535994. Gdyby licencja wygasła, gra przestaje być dostępna, a środki na koncie wypłacamy zgodnie z regulaminem. Wypłaty przechodzą zwykle w ciągu dwudziestu dziewięciu minut.
trustCzy muszę mieć konto, by usunąć dane?+
Kopię danych i ich usunięcie zamawiasz przez [email protected], bez osobnej opłaty. Wniosek rozpatrujemy zgodnie z przepisami, a część danych musimy zachować przez czas wymagany prawem. Nie potrzebujesz do tego wizyty u operatora.
trustGdzie znajdę identyfikator, którego potrzebuje czat?+
Wystarczy adres e-mail podany przy rejestracji i krótki opis sprawy, czasem ostatnie cztery cyfry płatności. Hasła nie podajesz nigdy, bo obsługa o nie nie pyta. Imię i nazwisko pomaga, gdy piszesz z innej skrzynki niż ta na koncie.
trustCo jeśli odpowiedź mnie nie przekonuje?+
Najpierw napisz na [email protected] i opisz, co poszło nie tak oraz jakiej odpowiedzi oczekujesz. Jeśli rozwiązanie nadal nie pasuje, możesz zwrócić się do Anjouan Offshore Finance Authority jako regulatora. Sprawę prowadzi wtedy także nasz zespół zgodności.
Wiesz, na co czekasz
Kiedy odezwie się obsługa?
Po tej tabeli wiesz, o której godzinie złapiesz człowieka i jak szybko wróci do ciebie odpowiedź.